Términos Legales

INNOVA HOUSE CONSTRUCTORA S.A.C. (en adelante, INNOVA HOUSE y/o La Empresa) R.U.C. N°20605876928 Domicilio Legal: Calle Unión Nro. 164 Urb. Aspe Setenta (Parcela C Del Fundo Monterrico Chico) distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima

• Última actualización: 03 de marzo de 2026

Información general y aceptación

1.1. Identificación y Alcance

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de INNOVA HOUSE CONSTRUCTORA S.A.C., en adelante «LA EMPRESA», con URL:.

El sitio Web ha sido creado y diseñado con la finalidad de publicitar y brindar información sobre los proyectos inmobiliarios, productos y servicios que comercializamos, así como para facilitar la comunicación con los Usuarios.

1.2. Aceptación y Capacidad

• Aceptación: El acceso, navegación y uso del sitio web implica la aceptación expresa, total e incondicional de todos los términos y condiciones incluidos en este documento y este mismo se entenderá como parte integrante de los términos y condiciones de las campañas que pudiera haber. La utilización de determinados productos y/o servicios ofrecidos en este sitio Web se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso (como por ejemplo: la Proforma de Venta o el Contrato de Compraventa y/ ejecución de obra). Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los puntos establecidos, deberá abstenerse de utilizar este sitio.
• Capacidad: El Usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal plena para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones.
• Documentos Complementarios: Estos Términos y Condiciones se complementan y son inseparables de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos y Condiciones de Campañas de LA EMPRESA, las cuales el Usuario también acepta expresamente.

Condiciones de uso y responsabilidad 

2.1. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto y lícito del sitio Web de conformidad con la legislación peruana vigente (incluyendo, pero sin limitarse al Código Civil y el Código de Protección y Defensa del Consumidor), la moral, las buenas costumbres, el orden público y con las condiciones incluidas en este documento.

El Usuario responderá frente a LA EMPRESA o frente a terceros por cualquier daño y/o perjuicio que pudiera causarse como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones.

2.2. Modificación, Interrupciones y Actualización

• Modificación del Contenido: LA EMPRESA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las modificaciones y actualizaciones de la información contenida en el sitio Web (incluyendo precios, planos, especificaciones, promociones y disponibilidad de unidades), así como de la configuración y presentación de este y de sus Condiciones de Uso.
• Compromisos Contractuales: Estas modificaciones no afectarán los compromisos contractuales previamente asumidos y formalmente suscritos con los clientes (ejemplo: Contratos de Compraventa o Contrato de Ejecución de Obra). Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente la fecha de «Última actualización».
• Interrupciones/Errores: La prestación del servicio del sitio Web tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado. LA EMPRESA no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio Web o a su contenido. No obstante, LA EMPRESA llevará a cabo, tan pronto tenga noticia de los errores o desconexiones, todas aquellas tareas necesarias para resolverlos, siempre que no impliquen causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución.

2.3. Naturaleza Referencial del Contenido (Imágenes y Renders)

Las imágenes, renders, videos y materiales presentados en esta página web, redes sociales u otros medios de LA EMPRESA se aproximan a la realidad, por lo tanto son referenciales y de carácter ilustrativo. Tendrá valor únicamente lo estipulado en la Proforma de Venta y/o en el Contrato de Compraventa formalmente suscrito.

• Variaciones: Durante el desarrollo y ejecución de los proyectos, podrán presentarse variaciones o ajustes técnicos, arquitectónicos o de diseño, conforme a las licencias municipales o la optimización constructiva, sin que ello afecte la calidad, funcionalidad ni estética general del inmueble.
• Oferta No Incluida: Los elementos decorativos, mobiliarios, luminarias o equipamiento mostrados no forman parte de la oferta comercial, salvo que se indique expresamente lo contrario en los documentos de venta formales.

2.4. Limitación de Responsabilidad y No Vinculación Comercial

• Diligencia del Proveedor: LA EMPRESA no garantiza que los contenidos estén totalmente libres de errores tipográficos o variaciones involuntarias y no asume responsabilidad por el uso o interpretación que el Usuario le dé a dicha información.
• Software Malicioso: LA EMPRESA no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir, ni de los daños que puedan producirse en el sistema informático del Usuario, como consecuencia: de la presencia de un software malicioso en el ordenador del Usuario, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del navegador.
• Invitación a Cotizar: La información publicada no constituye una oferta comercial vinculante o perfecta, sino una invitación a contratar conforme a las condiciones, precios y plazos establecidos en los documentos de venta formales y en los contratos respectivos.

Propiedad Intelectual e Industrial 

3.1. Titularidad

Todos los contenidos de este sitio web —textos, planos, renders, logotipos, marcas, diseños, código fuente y demás elementos— son propiedad exclusiva de INNOVA HOUSE CONSTRUCTORA S.A.C. o de terceros que han autorizado su uso, encontrándose protegidos por la normativa peruana sobre derechos de autor y propiedad industrial.

3.2. Uso Prohibido

Queda terminantemente prohibida su reproducción, copia, modificación, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización o cualquier forma de explotación, por cualquier medio o procedimiento, sin contar con la autorización previa, expresa y por escrito de LA EMPRESA. La utilización no autorizada de la información o la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual de LA EMPRESA dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Protección de Datos Personales y Políticas Complementarias

4.1. Tratamiento de Datos Personales

LA EMPRESA garantiza el tratamiento confidencial y seguro de los datos personales proporcionados por los Usuarios, conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

• Finalidad: Los datos se emplearán exclusivamente para fines comerciales, informativos, estadísticos y de postventa relacionados con los proyectos de LA EMPRESA.
• Derechos ARCO: El titular de los datos puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) comunicándose al correo admi@innovahousesac.com.

4.2. Enlaces (Links)

LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por la información contenida en sitios Webs de terceros a los que se pueda acceder por enlaces desde el Web, siempre que sean ajenos al mismo. El establecimiento de un enlace al sitio Web no implica por parte de LA EMPRESA ni la aceptación ni la aprobación de sus contenidos o servicios.

4.3. Política de Cookies

Esta sección resume nuestra política de uso de cookies, la cual se complementa con la presente Política de Privacidad de LA EMPRESA.

4.3.1 Identificación y Cumplimiento Legal

Se informa a los Usuarios que LA EMPRESA utiliza cookies en su Sitio Web.

Las cookies son archivos que se descargan en su dispositivo al acceder a la web, permitiendo almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación para mejorar la experiencia.

4.2.3. Consentimiento y Gestión

El acceso y navegación por el Sitio Web implica la posibilidad de recopilación y almacenamiento de datos personales en el Banco de Datos Personales de LA EMPRESA, conforme a lo aceptado.

• Consentimiento: LA EMPRESA solo utilizará las cookies de Análisis y Publicidad si el Usuario las acepta voluntariamente a través del Panel de Configuración o Aviso de Cookies de la web.
• Gestión del Navegador: El Usuario puede restringir, bloquear o borrar las cookies en cualquier momento utilizando la configuración de su navegador.
• Advertencia: Bloquear las cookies necesarias podría impedir el uso pleno de algunas funcionalidades del Sitio Web.

Canales Oficiales y Reclamaciones

5.1. Canales de Comunicación Oficiales

Las promociones, anuncios y comunicaciones oficiales de LA EMPRESA se difunden únicamente a través de sus canales verificados como son la página web, LinkedIn, Facebook e Instagram. La información proporcionada por terceros no autorizados no compromete a LA EMPRESA.

5.2. Libro de Reclamaciones

De conformidad con la normativa peruana de protección al consumidor (Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor), LA EMPRESA pone a disposición de los Usuarios su Libro de Reclamaciones Virtual al que se puede acceder cuando lo considere necesario.

5.3. Procedimiento en Caso de Realización de Actividades de Carácter Ilícito

Si un Usuario considera que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en el sitio Web, deberá enviar una notificación a LA EMPRESA al correo legal@innovahousesac.com con el siguiente contenido:

1. Datos de la persona o entidad que hace la reclamación: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
2. Descripción de la supuesta actividad ilícita (violación de derechos de propiedad intelectual, etc.), indicando la localización precisa en el sitio Web.
3. Firma manuscrita o equivalente, con datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en su nombre.

Garantías y Servicios Postventa

6.1. SERVICIO DE POST VENTA Y GARANTÍAS

6.1.1. Garantía por Vicios Ocultos y Defectos de Construcción

• Vicios Graves/Estructurales: La garantía sobre la solidez estructural y la idoneidad de la edificación se regirá por el plazo establecido en la legislación peruana vigente
• Vicios o Defectos de Acabados, Instalaciones y Equipos: La garantía comercial por defectos de acabados, instalaciones fijas y equipos menores (electricidad, sanitarias, griferías, pintura, carpintería) tiene una vigencia de un (1) año, contado desde la fecha de entrega del inmueble al cliente, según se detalla en el contrato de compraventa.

6.1.2. Intervención en el Inmueble

Para la correcta inspección y ejecución de cualquier trabajo de garantía o mantenimiento, el cliente tiene la obligación de liberar y desocupar totalmente la zona de trabajo, tomando las medidas necesarias para la protección de sus objetos personales de valor, muebles y enseres. LA EMPRESA no asume responsabilidad por daños o pérdidas de objetos que no hayan sido retirados por el cliente previamente del área a ser intervenida.

6.1.3. Procedimiento de Atención Post Venta

• Requerimiento: Las solicitudes deben presentarse mediante la página web en el área de Post Venta de LA EMPRESA, detallando claramente el defecto o vicio. Se procederá con la post-venta en tanto el cliente no registre deudas pendientes con LA EMPRESA.
• Inspección y Plazo de Respuesta: LA EMPRESA programará una visita de inspección técnica dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Tras la visita, se emitirá un Informe Técnico que determinará si el caso aplica como garantía o como mantenimiento a cargo del cliente.
• Ejecución:
  • Si aplica como garantía, los trabajos se ejecutarán en un plazo razonable y con materiales de calidad igual o similar calidad.
  • Si es calificado como mantenimiento a cargo del cliente, la cotización y ejecución del trabajo se realizará únicamente previa aceptación del desembolso por parte del cliente, pudiendo las formas de pago ser acordadas con LA EMPRESA.

6.2. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre los siguientes casos, siendo responsabilidad exclusiva del cliente su reparación y/o mantenimiento:

• Mal Uso y Mantenimiento: Daños ocasionados por mal uso, negligencia, golpes, sobrecarga, perforaciones o la falta de mantenimiento periódico.
• Agentes Externos: Humedad por filtraciones externas (que no provengan de la estructura o instalaciones propias de la constructora) o daños causados por eventos naturales (terremotos, inundaciones, etc.).
• Modificaciones hechas de manera particular: Alteraciones, remodelaciones, demoliciones o trabajos de obra realizados por el cliente o terceros.
• Desgaste Natural: Desgaste, decoloración o deterioro natural propio del paso del tiempo y la exposición al ambiente (rayos solares, lluvia, etc.).

1. Pagos, Financiamiento y Devoluciones

El cronograma de pagos y las condiciones de financiamiento se establecen de forma individual en cada Contrato de Compraventa o Minuta.

• Incumplimiento: En caso de incumplimiento o mora en los pagos, podrán aplicarse las penalidades moratorias establecidas en el contrato, conforme a la legislación peruana.
• Devoluciones: El monto pagado por concepto de separación de un bien constituye una reserva y, en principio, no es reembolsable. Sin embargo, en casos excepcionales y a criterio de la empresa, podrá evaluarse la devolución parcial del monto entregado, aplicando una retención del 10% al 15% por cada mes transcurrido desde el pago, para cubrir gastos administrativos y operativos. Toda solicitud de devolución se evaluará según las condiciones contractuales y la normativa peruana vigente.

Pagos, Financiamiento y Devoluciones

El cronograma de pagos y las condiciones de financiamiento se establecen de forma individual en cada Contrato de Compraventa o Minuta.

• Incumplimiento: En caso de incumplimiento o mora en los pagos, podrán aplicarse las penalidades moratorias establecidas en el contrato, conforme a la legislación peruana.
• Devoluciones: El monto pagado por concepto de separación de un bien constituye una reserva y, en principio, no es reembolsable. Sin embargo, en casos excepcionales y a criterio de la empresa, podrá evaluarse la devolución parcial del monto entregado, aplicando una retención del 10% al 15% por cada mes transcurrido desde el pago, para cubrir gastos administrativos y operativos. Toda solicitud de devolución se evaluará según las condiciones contractuales y la normativa peruana vigente.

Ley Aplicable y Jurisdicción

8.1. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan exclusivamente conforme a las leyes de la República del Perú.

8.2. Jurisdicción

Cualquier controversia, disputa o litigio relacionada con su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima (Cercado de Lima), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.